Wo im Funnel es passiert
Angebote nach dem Kauf und Angebote vor dem Kauf sind zwei unterschiedliche Risikoprofile — keine konkurrierenden Produkte.
Upselling & Cross-Selling · Shopify-Apps
Beste Shopify-Apps
für Upselling
Den durchschnittlichen Bestellwert zu heben ist das günstigste Wachstum, das es gibt — den Traffic dafür haben Sie längst bezahlt.
Remote aus Kairo · kein Standort in Deutschland
WORUM ES GEHT
Beim Upselling gibt es zwei grundverschiedene Aufgaben, die oft verwechselt werden. Angebote vor dem Kauf laufen auf der Produktseite und im Warenkorb — dort konkurrieren sie um die Aufmerksamkeit für den Verkauf, den Sie eigentlich schon hatten. Angebote nach dem Kauf erscheinen erst nach der Zahlung, wo eine Ablehnung nichts kostet. Für die meisten Stores ist genau das die richtige Reihenfolge: erst nach dem Kauf, dann vorsichtig davor. Welche App Sie wählen, entscheidet dabei weniger als die Platzierung — ein schlecht gesetztes Angebot tauscht einen sicheren Verkauf gegen einen möglichen.
Worauf es beim Upselling wirklich ankommt
Fünf Punkte, an denen wir eine Upsell-App messen, bevor wir sie auf einem Store installieren.
Annahme mit einem Klick
Ein Angebot nach dem Kauf, das erneut nach Kartendaten fragt, ist kein Nachkauf-Angebot. Es ist ein zweiter Checkout.
Kontrolle über die Platzierung
Eingebettete Angebote heben den Bestellwert, ohne die Conversion zu drücken. Modale Fenster, die den Kaufbutton verdecken, bewirken das Gegenteil.
Verhalten auf dem Smartphone
Der meiste Traffic ist mobil — und Upsell-Blöcke sind genau die Stelle, an der mobile Layouts am häufigsten brechen.
Blick auf die Marge
Angebote gehören nach ihrem Deckungsbeitrag beurteilt, nicht nach der Annahmequote.
Die Upsell-Apps, die wir einsetzen
Keine Umfrage durch den App Store, sondern die Handvoll, aus der wir für einen Store auswählen — mit den ehrlichen Nachteilen.
ReConvert — nach dem Kauf
Unsere Standardwahl für die Dankeseite, die am meisten unterschätzte Fläche eines Shopify-Stores. Das Angebot mit einem Klick heißt: keine erneute Karteneingabe, und der Seiten-Builder lässt sich auch für Nützliches abseits vom Verkauf einsetzen — Sendungsverfolgung, eine Bewertungsaufforderung, ein Empfehlungslink. Das ist die risikoärmste Art, den Bestellwert zu heben, weil die Bestellung schon verbucht ist, bevor das Angebot erscheint. Der Haken: ReConvert setzt auf Shopifys Post-Purchase-Erweiterung auf — das gehört gegen Ihren Plan und Ihr Checkout-Setup geprüft — und eine überladene Dankeseite verspielt den gewonnenen Goodwill schnell wieder.
Bold Upsell — vor dem Checkout
Für die Angebote, die vor der Zahlung stattfinden: die größere Größe auf der Produktseite, das passende Zusatzprodukt im Warenkorb. Bold ist eine seit Langem etablierte App mit genau der Kontrolle über die Platzierung, die diese Aufgabe braucht — denn der Unterschied zwischen einem eingebetteten Upgrade-Block und einem aufpoppenden Fenster ist der Unterschied zwischen mehr Bestellwert und weniger Conversion. Ehrlich gesagt lässt Bold sich auch leicht so einstellen, dass es den Kauf unterbricht statt ihn zu stützen; es verlangt manuelle Zuordnungsarbeit für wirklich passende Angebote — und kostet Conversion, sobald mehr als ein Angebot pro Stufe erscheint.
Selleasy — die leichte Alternative
Selleasy steht in einigen unserer Angebote als die leichtere Option: Zusatzverkäufe auf der Produktseite und im Warenkorb, ohne großen Konfigurationsaufwand. Eine vernünftige Wahl für ein kleineres Sortiment, bei dem die Produktkombinationen offensichtlich sind und Sie die Kontrolle von Bold nicht brauchen. Es bietet weniger Steuerung über die Platzierung als Bold, und mit wachsendem Sortiment und komplexeren Regeln stößt es schneller an Grenzen.
Unsere Reihenfolge
Kein Punkt für sich ist ein Programm. Zusammen sind sie die Reihenfolge, die wir empfehlen.
Erst nach dem Kauf
Beginnen Sie mit ReConvert auf der Dankeseite — das ist das Angebot, das Sie keinen Verkauf kosten kann, weil die Bestellung bereits abgeschlossen ist.
Dann vor dem Checkout
Läuft das, kommt Bold im Warenkorb dazu — dem Moment mit der höchsten Kaufabsicht vor dem Checkout.
Ein Angebot pro Stufe
Halten Sie die Zahl der Angebote, die ein Käufer trifft, niedrig — höchstens eines pro Stufe. Alles darüber kostet mehr Conversion, als es an Bestellwert bringt.
Nach Deckungsbeitrag beurteilen
Messen Sie Bestellwert und Conversion gemeinsam und urteilen Sie nach dem Deckungsbeitrag, nicht nach der Annahmequote. Ein stark rabattierter Upsell mit hoher Annahme kann trotzdem Geld verlieren.
Womit wir hier typischerweise arbeiten
- ReConvert
- Bold Upsell
- Selleasy
- Post-Purchase
- Warenkorb
- Conversion
- Bestellwert
Wir installieren auf den Stores, die wir bauen, ohnehin Upsell-Apps — diese Liste ist keine Umfrage durch den App Store, sondern die Auswahl, aus der wir tatsächlich schöpfen. Beurteilen Sie uns an den Seiten, die wir gebaut haben: unsere Projekte und unsere Kunden.
Häufige Fragen
Zuerst nach dem Kauf oder davor?
Nach dem Kauf, ohne großes Zögern. Die Bestellung ist bereits abgeschlossen, eine Ablehnung kostet also nichts — während ein schlecht platziertes Angebot vor dem Kauf den ursprünglichen Verkauf kosten kann.
Kann ich beide Apps parallel betreiben?
Ja, und viele Stores tun das, weil sie an unterschiedlichen Punkten im Funnel greifen. Halten Sie nur die Gesamtzahl der Angebote, die ein Käufer trifft, niedrig.
Woran erkenne ich, dass ein Upsell funktioniert?
Beobachten Sie Bestellwert und Conversion Rate gemeinsam und urteilen Sie nach dem Deckungsbeitrag statt nach der Annahmequote. Ein stark rabattierter Upsell mit hoher Annahmequote kann trotzdem Geld verlieren.
Funktionieren Upsell-Angebote auch auf dem Smartphone?
Sie müssen es — ein Großteil der Bestellungen entsteht auf dem Smartphone, und Upsell-Blöcke sind erfahrungsgemäß die Stelle, an der mobile Layouts als Erstes brechen. Deshalb prüfen wir das Verhalten auf dem Smartphone bei jeder Upsell-App zuerst.
Können Sie das für uns einrichten?
Ja — das Einrichten von Upsell-Angeboten gehört bei unseren Projekten zum Standardumfang. Starten Sie am besten mit kostenlose Store-Analyse, dann sagen wir Ihnen, wo sich der Anfang lohnt; erreichen können Sie uns über Kontakt.
Wollen Sie den Bestellwert heben, ohne die Conversion zu opfern?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Store heute verkauft — wir sagen Ihnen, wo ein Upsell echten Deckungsbeitrag bringt und wo er nur stört. Ein Gespräch, kein Verkaufsgespräch.
Wahran, Al Manteqah Al Oula, Nasr City, Kairo, Ägypten · +20 10 0377 3837