Updates & Patches
Plattform, Theme, Apps und Abhängigkeiten aktuell halten — geprüft auf Staging, bevor es live geht.
Leistung
Nach dem Launch
ist nicht Schluss
Updates, Überwachung, Backups und kleine Weiterentwicklungen — im festen Rahmen statt im Notfallmodus.
Remote aus Kairo · kein Standort in Deutschland
WORUM ES GEHT
Ein Store, den niemand pflegt, wird nicht schlagartig kaputt. Er wird langsam langsamer, sammelt veraltete Apps an, verliert irgendwann ein Formular, und irgendwann fällt auf, dass das letzte funktionierende Backup Monate alt ist. Laufende Wartung ist die unspektakulärste und zugleich günstigste Form von Betriebssicherheit. Wir halten Systeme aktuell, überwachen Erreichbarkeit und Sicherheit und haben im Ernstfall eine getestete Wiederherstellung.
Was enthalten ist
Sechs Bestandteile — die ersten fünf laufen im Hintergrund, der sechste ist der, den Sie bemerken.
Sicherheitsüberwachung
Beobachtung bekannter Schwachstellen in dem, was bei Ihnen tatsächlich läuft, und Einspielen, bevor es ein Problem wird.
Verfügbarkeitsüberwachung
Wir erfahren von einem Ausfall nicht durch Ihre Kundschaft.
Backups & Wiederherstellung
Regelmäßige Sicherungen — und die Wiederherstellung wird geprüft, denn ein ungetestetes Backup ist kein Backup.
Performance
Ladezeiten im Blick behalten und nachziehen, bevor sie spürbar werden.
Priorisierter Support
Ein fester Ansprechpartner statt eines allgemeinen Postfachs.
Wie die Zusammenarbeit läuft
Monatlich, kündbar, ohne Mindestlaufzeit über das Übliche hinaus.
Fester monatlicher Rahmen
Ein vereinbartes Stundenkontingent für Wartung und kleine Änderungen. Was nicht hineinpasst, wird vorher besprochen, nicht nachträglich berechnet.
Sichtbare Arbeit
Sie bekommen eine Übersicht darüber, was gemacht wurde — auch in den Monaten, in denen nichts passiert ist. Gerade dann.
Auch für fremde Projekte
Wir übernehmen auch Websites, die wir nicht gebaut haben, nach einer Bestandsaufnahme.
Womit wir hier typischerweise arbeiten
- Shopify
- WordPress
- Staging-Umgebung
- Uptime-Monitoring
- Backups
- Sicherheits-Patches
Einige der Stores, die wir laufend betreuen, finden Sie hier: unsere Kunden.
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch Seiten, die Sie nicht gebaut haben?
Ja. Wir beginnen dann mit einer Bestandsaufnahme und sagen Ihnen ehrlich, was wir vorfinden — gelegentlich lautet die Antwort, dass eine Überarbeitung günstiger wäre als die Pflege des Bestehenden.
Wie schnell reagieren Sie?
Für einen Ausfall, der den Verkauf betrifft, am selben Arbeitstag. Für alles Übrige innerhalb weniger Werktage, nach Absprache im vereinbarten Rahmen. Die konkreten Zeiten halten wir in der Vereinbarung fest, statt sie hier zu versprechen.
Monatlich oder einmalig?
Beides gibt es. Monatlich ist der Normalfall und in der Summe günstiger; einmalige Einsätze für ein konkretes Problem sind ebenfalls möglich.
Können auch neue Funktionen dazukommen?
Kleinere Erweiterungen laufen im monatlichen Rahmen mit. Größere Vorhaben behandeln wir als eigenes Projekt mit eigenem Festpreis, damit die laufende Betreuung nicht darunter leidet.
Wer kümmert sich gerade um Ihren Store?
Wenn die Antwort „eigentlich niemand“ lautet, ist das der richtige Zeitpunkt.
Wahran, Al Manteqah Al Oula, Nasr City, Kairo, Ägypten · +20 10 0377 3837